1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirler.
İptal işlemleri için, sipariş numarası ile birlikte [email protected] veya 0 (532) 688 26 96 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine göre teslim aldığı ürünü, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebinde bulunmak için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. İade Şartları

• İade edilecek ürün eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünün tüm aksesuarları, etiketi ve ambalajı eksiksiz gönderilmelidir.

• Kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin özel ölçü, renk veya araç modeline göre yapılan koltuk kılıfı vb.) iade kabul edilmez.

• İade kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.

4. Hatalı / Kusurlu Ürünler
Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün teslimi durumunda, teslimden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonrası, ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır. Bu durumda kargo ücreti PlusOto tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasının ardından en geç 7 iş günü içinde ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Kargo ve Teslimat Bilgileri
İade ve değişim işlemleri için ürünler, tarafımıza anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilmelidir.
İade adresimiz:
PLUSOTO

Soğanlık Yenimahalle, Mimar Sinan Cd. Şair Baki Sk. No:1A, Kartal / İstanbul

7. İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0 (532) 688 26 96 – 0 (216) 232 26 96
📧 [email protected] 
🌐 www.plusoto.com